É inerente ao e-commerce a captação de diversos dados sensíveis do consumidor, como nome, cpf, número do cartão, endereço, etc, diferente do que geralmente acontece com as compras em lojas físicas.

Assim, a entrada em vigor da LGPD traz profundas mudanças para o setor de vendas online, principalmente no que tange a interação com os usuários do site no momento em que fornecem os seus dados.

Nesse sentido, será necessário investir em estratégias de comunicação mais claras sobre a forma como as informações do usuário serão utilizadas, bem como em bancos de dados mais interativos, capazes de alterar ou excluir elementos de maneira simples e rápida.

Outra questão, ainda, é a forma com que Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) regulamentará o tema, visto que o órgão ainda não se encontra em pleno funcionamento, podendo haver exigências complementares nos próximos anos.