As cobranças extrajudiciais são tentativas amigáveis, de iniciativa do credor, de negociar o pagamento de uma dívida. Assim, elas compreendem um conjunto de ações de comunicação, como cartas, ligações e e-mails.

Nesse sentido, o credor elabora propostas que envolvam o parcelamento da dívida, ou a concessão de descontos, e encaminha ao devedor que, por sua vez, aceita ou não as condições estabelecidas.

Esse é um meio cada vez mais comum de se coletar valores em atraso, uma vez que evita a tramitação de processos judiciais e, de certa forma, alcança uma solução consensual para eventuais conflitos.

Contudo, é necessário que o credor também adote certos cuidados como não enviar cobranças de dívidas que já foram pagas, ou contactar de maneira excessiva o devedor, uma vez que ambos os casos são considerados abusivos, e podem gerar repercussões judiciais.